Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En Ohmm Store, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu producto, ofrecemos una política de devolución y reembolso flexible. A continuación, detallamos nuestros procedimientos y requisitos:

1. Devoluciones por defectos de fabricación: Si alguno de los productos que has adquirido en Ohmm Store presenta defectos de fabricación, podrás solicitar una devolución. Para ello, deberás notificarlo en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto. Además, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, modificaciones ni alteraciones, con la etiqueta de marca en su lugar y deberá ser devuelto en su empaque original, tal y como fue entregado. Nuestra garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido del producto, así como los ocasionados durante el transporte o entrega.

• 1.1 En caso de cambio o equivocación de talla/ medida, se podrá realizar el cambio de talla/medida. Al recibir el cliente su pedido en su domicilio, el cliente tendrá 5 días hábiles para hacer su devolución de garantía o cambio de prenda ( en caso de que exista tallas disponibles en tienda). Si el cliente se encuentre fuera de la ZM de Guadalajara Jal y no puede entregar la prenda y/o pieza en tienda física, (Simon Bolivar 273 A Col. Americana GDL), el cliente cubre los costos de envío correspondientes: el envío de regreso a nuestra tienda y el envío de la nueva prenda nuevamente hacia el cliente. Una vez que se haya recibido la prenda y/o pieza en tienda y verificado que se encuentra en buenas condiciones (etiquetas originales y sin marcas de uso) se aplicara el cambio de talla/medida del costo total de la prenda y/o pieza que fue pagada.
  

2. Proceso de devolución y reembolso: Una vez hayamos recibido y examinado los productos devueltos, y verifiquemos que cumplen con las condiciones mencionadas anteriormente, Ohmm Store se compromete a reembolsar el dinero pagado por el producto en un plazo máximo de 30 días hábiles, contados a partir del día en que recibamos los productos devueltos.

3. Opciones de reembolso: Para tu comodidad, ofrecemos diferentes opciones de reembolso. Si realizaste el pago con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se efectuará mediante una devolución de cargo en la misma tarjeta utilizada. Si el pago fue realizado por otros medios, ofreceremos la opción de realizar una transferencia bancaria a tu cuenta o proporcionaremos crédito de tienda o vales como alternativa al reembolso. Queremos asegurarnos de que encuentres la opción más conveniente para ti.

4. Costo del envío: Entendemos que los gastos de envío son una parte importante de tu compra. Por ello, en caso de devolución por defectos de fabricación, se te reembolsará el costo total de los productos devueltos, incluyendo el costo del envío original (el costo de envío a la tienda corre por cuenta del cliente). 

En Ohmm Store, valoramos tu confianza y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hola@ohmmstore.com